「産業保健のリアル」さんぽの裏側シリーズ 第３回
悪意がないのに現場が崩れていく。その背景にある“構造的な問題”を解き明かします。
産業保健の現場では、
表には出てこない「ズレ」や「違和感」が、静かに積み重なっている。
現場で問題が起きたとき、
原因として挙がるのは、たいてい「強い人」や「問題のある人」だ。
声が大きい人。
指示が乱暴な人。
周囲と衝突する人。
確かに、わかりやすい。
でも実際には、
別のタイプの人が、静かに現場を壊していることがある。
それが、
「いい人」だ。
はじめに
あるケースで、
復職後の働き方をめぐって調整が必要になったことがあった。
本人は体力に不安があり、配慮を求めている。
上司は安全面を考え、段階的な復帰を望んでいる。
どちらも間違っていない。
ただ、その間に入った助言によって、
状況は少しずつ複雑になっていった。
本人の負担を軽くしたい。
無理はさせたくない。
そうした“善意”から出た言葉が、
結果として、
- 本人の期待値を上げ
- 上司との認識をズラし
- 現場の調整を難しくした
気づいたときには、
誰かが引き取らなければ収まらない状態になっていた。
なぜ「いい人」が問題を大きくするのか
ここでいう「いい人」は、
- 優しい
- 否定しない
- 相手の気持ちに寄り添う
一見すると、理想的な関わり方に見える。
ただ、その優しさが、
“現実から切り離された状態”で使われたとき、
別の意味を持ち始める。
共感が、判断を曇らせる
相手の気持ちを理解することは大切だ。
ただ、共感が強すぎると、
- 「つらい」に引っ張られる
- 「無理しなくていい」に寄る
- 「現実との調整」が抜け落ちる
結果として、
**“その場では正しいが、全体ではズレる助言”**になる。
※この“共感と距離の難しさ”については、別の記事でも整理しています。
→（共感と距離シリーズ）
組織は「気持ち」だけでは動かない
産業保健の現場では、
- 本人の状態
- 上司の責任
- 業務上の安全
- 組織としての整合性
これらを同時に成立させる必要がある。
つまり、
「気持ちに寄り添うこと」と同じくらい、
“現実を成立させること”が重要になる。
ここが抜けたとき、
善意はそのまま、
現場の負担として返ってくる。
問題を起こさない人が、問題を広げる
強い人は、衝突を起こす。
だから問題は見える。
一方で「いい人」は、
- 衝突を避ける
- その場を丸く収める
- 相手を否定しない
一見、問題は起きていないように見える。
でも実際には、
- 判断が先送りされる
- 期待値がズレたまま残る
- 誰かが後で回収することになる
つまり、
“問題が見えない形で拡大していく”
なぜ修正されないのか
このタイプが厄介なのは、
自分の関わり方に違和感を持ちにくいことだ。
- 相手はその場では満足する
- 強い衝突は起きない
- 表面的にはうまくいっているように見える
だから、
“問題を起こしている自覚がない”
そしてその結果、
同じ関わり方が繰り返される。
現場に残るもの
最終的に残るのは、
- ズレた期待
- 調整が必要な関係
- 誰かの負担
そしてそれは、
多くの場合、見えないところで処理される。
この“調整役に負担が集まる構造”については、こちらで整理しています。
まとめ
「いい人」は、必要な存在だ。
ただしそれは、
現実と切り離されていない場合に限る。
優しさは大切だ。
でもその優しさが、
- 判断を曇らせ
- 現実を無視し
- 調整を誰かに押し付ける形になるとき
それはもう、
現場にとってプラスとは言えない。
見えにくいからこそ気づきにくい。
けれど実際には、
こうした“静かなズレ”が、
現場の難しさをつくっていることも多い。
▶ 次に読む
「優しすぎて、もう疲れてしまった人へ」
→ 優しすぎる人は、なぜこんなに生きづらいのか
→ごまかして生きられないことはなぜこんなに苦しいのか
▶ この苦しさの“正体”を知る
「それはあなたの問題ではないかもしれません」
→ なぜ組織は“見ないふり”をするのか
→組織が変わらないのには理由がある
▶ もう限界かもしれない人へ
「無理に頑張り続けなくてもいいという話」
→ 静かに降りるという選択
→変わらなかった世界と、変わった私
もしこの記事が役に立ちましたら、
任意でご支援をいただけると励みになります。
※本記事の内容・概念の無断転載・再配布はご遠慮ください。
引用の際は、出典リンクの明記をお願いいたします。
コメント