このシリーズでは、
「なぜ、優しい人ほど職場で消耗していくのか」をテーマに、
実体験と心理構造の両面から掘り下げています。
第一部では組織構造を分析し、
第二部では「自分を取り戻すプロセス」を描いています。
読み進めることで、
「我慢するしかなかった自分」から
「選び直せる自分」へ向かうことを目指しています。
はじめに
ある職場では、
なぜか「本人に直接言わない話」ばかりが飛び交っていました。
「ねえ、聞いて聞いて」
「ここだけの話なんだけど」
そんな言葉が、
いつの間にか職場のあちこちで交わされるようになっていました。
会議はあるのに、
そこで本音が出たり建設的に話が進むことは、
まずありません。
本当に大事な話は、
別の場所で、別の形で決まっていく。
当時の私は、ずっと違和感を抱えていました。
「なんだか、おかしいな」
「ここ、安心できないな」
でも、その理由がうまく言葉にできませんでした。
当時は個人的な問題だと思っていましたが、
後から見るとこれは
組織が安定を維持しようとする際に起きる典型的な力学でした。
私はこれを「噂駆動型組織」と呼んでいます
私は、このような状態を
「噂駆動型組織」と呼んでいます。
事実よりも、
裏でコントロールする力のある誰かの解釈や感情が優先され、
それが別の人に伝わるうちに、
“もっともらしい話”に少しずつ変わっていく。
そして、
誰も確認していない事実とは程遠い情報が、
いつの間にか「前提」「事実」になってしまう。
そんな職場です。
みなさんも心当たりはあるのではないでしょうか。
これは特殊な出来事ではありません。
心理的に安心して話せない環境では、
組織が安定を保とうとする過程で、
自然に生まれてしまう反応でもあります。
私が見てきた現場
私自身も、
強い違和感を覚えた現場がありました。
長く勤めている看護職の方たちが、
強く結束している職場でした。
一見すると、仲が良いチームです。
でも実際には、
不満や不安、怒りが、
内輪の中だけで循環していました。
言葉は荒く、鋭く、
感情が、そのままぶつけられる。
その輪の外にいる人には、
ほとんど情報が共有されません。
オフィス側の看護職は、
2〜3人しかいませんでしたが、
実質的にそれぞれが孤立していました。
形式的な会議はありました。
でも、そこでは誰も本音を言わない。
議題も何もあがらない。
すでに結論は、
別の場所で決まっていたからです。
私はその光景を見ながら、
ずっと胸の奥に、
小さな違和感を溜めていました。
一見、これらは構成された個人の性格の問題に見えますが、
実際にはある組織構造によって誘発される現象です。
心理的安全性が低い環境では、なぜ「噂」が情報になるのか
本来、職場では
事実は会議や対話の中で共有され、
必要な意思決定は表の場で行われます。
しかし、心理的に安心して発言できない環境では、
人は本音を公式の場に持ち込まなくなります。
「これを言ったらどう思われるだろう」
「評価が下がるかもしれない」
「波風を立てたくない」
そうした感覚が積み重なると、
会議は“安全なことだけを話す場所”へ変わっていきます。
すると、不安や疑問、違和感は消えるのではなく、
行き場を失ったまま裏側へ移動します。
その結果、
正式な情報共有の代わりに生まれるのが――噂です。
噂は、悪意から始まるとは限りません。
説明されない状況を理解しようとする人間の自然な反応として、
「誰かの解釈」が補助線のように使われます。
けれどその解釈は、
確認されないまま人から人へ渡るうちに形を変え、
やがて事実よりも強い影響力を持つようになります。
つまり噂駆動型組織とは、
人が未熟だから生まれるのではなく、
安心して事実を語れる場所が失われたとき、
組織が代替的に作り出す情報システムなのです。
感受性の高い人ほど、静かに疲れていく
こうした職場では、
感受性の高い人ほど、
静かに消耗していきます。
場の空気を読み、
人の感情を感じ取り、責任を感じ、
無意識に気を遣い続けるからです。
誰かの不安も、
誰かの怒りも、
知らないうちに責任として背負ってしまう。
「意味もなく疲れる」
そんな状態が、続いていきます。
だれかのせいでもない
もしあなたが、
「私が弱いからかな」
「もっと強くならなきゃ」
と思っていたとしたら。
それは、違います。
安心できない場所で、
安心できないまま働く状態が保存された環境だった。
まじめで、誠実で、ごまかせない人、
そして
人を大切にしようとする人ほど、
こうした環境で傷つきやすいのは事実です。
私がこのテーマを書き続ける理由
私は、産業保健師として、
たくさんの職場を見てきました。
そして、
「何も言わずに耐えている人」が、
いちばん苦しんでいることを、
何度も見てきました。
波風を立てないように、
空気を壊さないように、
自分を後回しにする人ほど、
心がすり減っていく。
だから私は、
この構造を言葉にしています。
同じように苦しむ人が、
一人でも減ってほしいのです。
次回へ
あなたの人生は、
噂のためにあるわけではありません。
あなた自身のものです。
次回は、
噂駆動型組織の中で、
腐った噂組織に免疫のない改革者が入ると
どうなるかをテーマに書いていきます。
誰か一人でも、
「自分だけではなかった」と思える瞬間があれば、
この記録を書いた意味はあったのだと思います。
もしこの記録が、
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